to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kolay Paket 15 GB Hediye İnternetim Hala Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
17 Kasım’da Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu işlemden hemen sonra, içinde 15 GB hediye internet de vadeden Kolay Paket 15 GB’lik paketi satın aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen vaat edilen hediye 15 GB internet hattıma tanımlanmadı.
İlk aradığımda çağrı merkezi 48 saat içinde hattıma yükleneceğini söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kampanyanın birkaç ay önce bittiğini, benim yanlış hatırladığımı ima eden bir yaklaşım sergilendi. Oysa aynı dönemlerde benimle benzer şekilde Kolay Paket alıp hediye 15 GB interneti hattına tanımlanmayan pek çok şikayet olduğunu görüyorum.
Vodafone’un müşterilerini adeta yanılıyormuş gibi göstermeye çalışmak yerine, kendi sistem ve kampanyalarını gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Dünyanın en pahalı internetini satarken en azından verdiği sözü tutmasını beklerdim. 6556 ile biten hattıma Kolay Paket kapsamında vaat edilen 15 GB hediye internetin eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Süresi 28 gün olan kolay paketin hediyesi de 1 hafta değil 28 gün geçerli olması gerekirdi. Kaldı ki paketin reklamında da hediyenin geçerlilik süresi belirtilmemişti. Ayrıca en başından bu hediye yüklenmesi için uğraşmamam da gerekirdi. Yine de talebimin olumlu sonuçlanmış olması da güzel
En azından hatalarını fark edip aslında otomatik yüklenmesi ve 28 gün geçerli olması gereken 15 GB hediye interneti 3. Aramam ve sonunda buraya yazmamla haftalık 15 GB keyfe keder de olsa yüklediler
