Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone Kişisel Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı ve Şüpheli Arama İncelemesi Talebi

15

17.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında, +90 (548) 825 ** numaralı hattan beni arayan bir kişi, kendisini gazi GSM bayinden aradığını söylemiş, oğlumun ismini açıkça söyleyerek “sizin oğlunuz mu” diye sormuştur. Ben evet dedikten sonra, telefonun üzerine bir şey döküldüğü yönünde konuşmaya başlamış, durum bana şüpheli geldiği için “yanlış numarayı aradınız” diyerek telefonu kapatmış bulunmaktayım. Kullandığım hat Türk Telekom’a aittir, Vodafone müşterisi değilim.

Aramadan sonra tanıdığım bir telefoncu arkadaşıma durumu anlattığımda, söz konusu numarayı kendisi aramış, kim olduğunu sorduğunda karşı taraf “telefoncu değilim” diyerek telefonu kapatmıştır. Bu durum, hem benim hem de çocuğumun kişisel bilgilerinin nasıl ve kimler tarafından ele geçirilip kullanıldığı konusunda ciddi endişe yaratmıştır.

Türk Telekom, Turkcell ve Vodafone’un, bu numara üzerinden yapılan aramanın kim tarafından, hangi amaçla ve hangi hat üzerinden yapıldığını tespit etmesini, gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin iznim olmadan kullanılmaması, böyle şüpheli aramaların engellenmesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve gereğinin ilgili makamlarca ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

17 Eylül 18:31 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

18 Eylül 17:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Şüpheli Sessiz Arama Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

123

16.09.2026 tarihinde saat 15:53’te Vodafone faturalı hattıma 0232 326 30 42 numaralı hattan bir çağrı geldi. Aramayı açt...

İzinim Olmadan Kişisel Verilerimin Kullanılması

355

14.09.2026 tarihinde saat 08:15–08:45 arasında 0548*****89 xx numaralı hattan arandım. Arayan kişi adımı ve soyadımı söy...

Vodafone'da Kişisel Veri Sızıntısı

76

15.08.2026 tarihinde saat 11:48’de Vodafone abonesi olduğum 05********* numaralı cep telefonum, 0212 701 02 ** numaralı ...

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri