to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kısa Süreli Fatura Ödemesi Linki Çalışmıyor
Vodafone hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra, hattım kapandıktan sonraki kısa dönem için son bir fatura çıkarıldı. Yaklaşık üç günlük kullanım için 100 küsur liralık bir fatura geldi ve bu faturayı ödemek istiyorum; ancak sistemsel sorunlar nedeniyle ödeme yapamıyorum.
Hem SMS ile gönderilen ödeme linkinden hem de Vodafone’un internet ödeme sayfasından denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor. Mesajla iletilen link çalışmıyor, online ödeme sayfası da artık Vodafone'lu olmadığım için ödemeyi kabul etmiyor. Şikayetlere baktığımda aynı sorunu yaşayan pek çok kişi olduğunu gördüm; bu da konunun bireysel değil, sistemsel bir problem olduğunu düşündürüyor.
Sadece faturamı ödemek istiyorum, fakat bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak gerçekten yorucu ve gereksiz. Sisteminizde böyle bir açık/sorun varsa, neden hâlâ çözülmediğini ve eski müşterilerin neden bu şekilde mağdur edildiğini anlamıyorum.
Son faturamı sorunsuz ve hızlı bir şekilde ödeyebileceğim bir çözüm üretilmesini ve bu ödeme kanalındaki problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
