Sabah Seferinde Sürekli 30 Dakika Gecikme Ve Koltuk Karışıklığı

25 Temmuz 2026 tarihinde saat 06.30 Adana–Hatay seferi için Güney Akdeniz Seyahat firmasına, Obilet üzerinden 3 kişilik bilet aldık. Otobüs, ilan edilen saatte gelmesi gerekirken yaklaşık 30–35 dakika gecikmeyle otogara giriş yaptı. Otogardaki yetkili kişilere sorduğumuzda bunun neredeyse her zaman böyle olduğu, bu saatteki seferin genel olarak geç geldiği ifade edildi. Eğer otobüs düzenli olarak bu saatte gelmiyorsa sefer saatinin 06.45 ya da 07.00 olarak düzenlenmesi gerektiğini, aksi halde yolcuların mağdur edildiğini ilettim.

Buna rağmen firma yetkilileri, sefer saatini kendilerinin değil müşterilerin yorumlarına göre belirlediklerini söyleyerek durumu olağan bir şeymiş gibi geçiştirdi. Müşteri olarak bu yaklaşım ve gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve firmadan şikayetçiyim.

Ayrıca yolculuk sırasında koltuk konusunda da sorun yaşadım. Bana ait biletli koltuğa, yoldan alınan başka bir yolcu oturtulmuştu. Kişiye neden benim yerimde oturduğunu sorduğumda, kendi yerine başka birisinin oturduğunu ve bu nedenle buraya yönlendirildiğini söyledi. Böylece hem seferde yaşanan rötar hem de koltuk karmaşası yüzünden yolculuğumuz boyunca rahatsızlık yaşadık.

Üç kişi olarak yaşadığımız 35 dakikalık bekleme ve koltuk problemine ilişkin olarak firmadan yolcuları mağdur etmeyecek şekilde sefer saatlerinin düzenlenmesini, koltuk planlamasının düzene sokulmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak tatmin edici bir açıklama ve gerekli görüyorsa telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.