to read complaints and reviews, or file yours.Rize Aras Kargoda Dursun Fil’in Kısa Telefon Araması Nedeniyle Sürekli Teslimat Sorunu
Rize Aras Kargo üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken kargolarda, Rize şubesinde görevli Dursun Fil isimli kurye nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum. Kurye, adrese gelmek yerine telefonu çok kısa süre çaldırıp hemen kapatıyor, ardından da “ürün teslim edilemedi, kod alınamadı” şeklinde mesaj geliyor. Oysa o sırada evdeyim, kapıya kadar getirilse ürünü teslim alabileceğim, fakat telefon başında beklemediğim ve çeşitli sebeplerle aramaya o an yetişemediğim için kargolarım geri gönderiliyor.
Bu durum son olarak 24 Temmuz tarihinde tekrar yaşandı, daha önceki gönderilerimde de aynı sorunla defalarca karşılaştım. Bu şekilde kargolarımın teslim edilmemesi hem zaman hem de maddi açıdan beni zor durumda bırakıyor.
Rize Aras Kargo şubesinde görevli Dursun Fil isimli kuryeye gerekli uyarıların yapılmasını, kargolarımın gerçekten adrese getirilerek kapıma kadar teslim edilmeye çalışılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. 6467537875769 takip numaralı gönderim için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Sena Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36621843 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
