Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB Tarife Yenilemesinde Üç Kat Fiyat Artışı

1 senedir Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüt yenileme dönemim geldiğinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aylık 132 TL olarak kullandığım paketimi 370 TL’ye yenilemek istediklerini öğrendim. Enflasyon oranları yaklaşık %30 seviyesindeyken, neredeyse üç kata yaklaşan bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri beni birkaç kez aradı ve defalarca görüştük. Her seferinde makul bir zam oranını kabul edeceğimi, fahiş bir artış istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, sadece paketi 370 TL üzerinden taahhütle yenileyebileceklerini söylediler ve daha uygun bir teklif sunmadılar. Ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne baktığımda da aynı 20 GB için 370 TL ve 420 TL gibi farklı fiyatlarla seçenekler gördüğümü, tarife ve fiyat seçeneklerinin kısa süreler içinde sürekli değiştiğini fark ediyorum. Bu nedenle tutarlı, öngörülebilir ve adil bir teklif alamadığıma inanıyorum.

Şikayetvar’da yaptığım incelemelerde benzer durumda olan çok sayıda kullanıcı olduğunu, birçoğuna daha uygun ve makul teklifler sunulduğunu ve hatta teşekkür ederek şikayetlerini kapattıklarını görüyorum. Buna karşın benim 15’inde bitecek olan, üstelik iki hat için birden geçerli taahhütlerim için benzer bir teklif tarafıma iletilmedi.

Vodafone’un, enflasyon oranlarını da gözeterek bana da diğer müşterilere sağladığına benzer şekilde makul bir artışla daha uygun bir fiyat sunmasını ve iki hattım için 370 TL olarak belirlenen bu fahiş artışın, ayrıca uygulamadaki aynı 20 GB paket için görünen farklı ve sürekli değişen fiyat yapısının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda makul bir çözüm sunulmazsa numaralarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.