to read complaints and reviews, or file yours.Cep Telefonumun IMEI Kayıt Sorunu Ve Başka Hatla Kullanılamaması
Faturalı ve tarafıma ait olan iPhone se 2020 cihazımın BTK tarafından klonlandığı tespit edildi ve cihazım tek bir GSM hattıyla kullanılabilir hale getirildi.
Daha sonra kendi adıma kayıtlı farklı bir hattımla kullanmak istediğimde e-Devlet üzerinden eşleştirme yapamıyorum ve “Kayıtlı IMEI bilgisi bulunamadı” hatası alıyorum.
Konu hakkında daha önce KVK’ya e-posta yoluyla başvuru yapılmasına rağmen 10 gündür herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca KVK’nın müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum.
BTK, sorunun ithalatçı firma ve yetkili servis tarafından çözülmesi gerektiğini belirtti.
Cihazımın farklı bir kendi adıma kayıtlı hatla kullanılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. KVK’dan artık ulaşılabilir ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
KVK’ya Ulaşamıyorum, Sorunum Çözülmüyor
Faturalı ve tarafıma ait olan iPhone cihazımın BTK tarafından klonlandığı tespit edildi ve cihaz tek bir GSM hattıyla kullanılabilir hale getirildi.
Daha sonra kendi adıma kayıtlı farklı bir hattımla kullanmak istediğimde e-Devlet üzerinden eşleştirme yapamıyorum ve “Kayıtlı IMEI bilgisi bulunamadı” hatası alıyorum.
Konu hakkında daha önce KVK’ya e-posta yoluyla başvuru yapılmasına rağmen 10 gündür herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca KVK’nın müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum.
BTK, sorunun ithalatçı firma ve yetkili servis tarafından çözülmesi gerektiğini belirtti.
Cihazımın farklı bir kendi adıma kayıtlı hatla kullanılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. KVK’dan artık ulaşılabilir ve kesin bir çözüm bekliyorum.
