Arızalı Süt Pompası Ve Şirketin Cevapsız İade Süreci

Acura ac-3030 giyilebilir şarjlı süt pompasını 7 Mart 2026 tarihinde teslim aldım ve toplamda sadece iki ay kadar kullanabildim. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çekim gücü önce azaldı, ardından tamamen yok oldu ve hiç çekim yapmamaya başladı.

Çalışan bir anne olduğum için bebeğimi emziremiyor, sütümü bu pompa ile sağıp biberonla veriyordum. Ürün arızalanınca sağım yapamadığım için bebeğim emmeyi bıraktı ve mamaya geçmek zorunda kaldık. Bu süreç hem psikolojik olarak beni çok yıprattı hem de mama masrafları nedeniyle ciddi maddi sıkıntı yaşamama neden oldu.

23 Haziran’da ürünü kargo ile göndererek sorunun çözülmesini istedim. Ancak kargom hiçbir işlem yapılmadan, hatta açılmadan bana geri gönderildi. O günden bu yana yaklaşık üç aydır hem kargo süreciyle hem de firmaya ulaşmaya çalışmakla uğraşıyorum. Limited şirketini dahi aradım fakat telefonlara cevap verilmedi, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Üründen neredeyse çok az faydalanabildim, buna rağmen aylarca sadece kargo ve ulaşamama problemiyle uğraştım ve mağdur edildim. Ayıplı ürün nedeniyle Acura’dan, süt pompasının iadesini kabul ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.