to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme İle Cayma Bedeli Talebi
Vodafone hattıma çağrı merkezi üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde Tam Koruma paketi tanımlandı. Görüşme sırasında paketin ücretsiz olduğu ve herhangi bir cayma bedeli olmayacağı özellikle ifade edildiği için onay verdim.
Ancak 22 Kasım 2025 tarihinde iptal etmek istediğimde, bu paket için 8.200 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Bana kurulurken ücretsiz ve cayma bedelsiz olduğu bilgisi verilmişken, iptal aşamasında bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmamı son derece yanıltıcı buluyorum.
Bugün tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme ses kayıtlarına bakılacağı söylendi. Hattımın sonu 6804 ile biten numarama tanımlanan bu Tam Koruma paketine ilişkin yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma yansıtılmak istenen 8.200 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve ses kayıtlarının incelenerek buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
