to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım E-Posta İle Gönderilmiyor, Sorunum Çözülmüyor
Yaklaşık 4-5 aydır Vodafone hattıma ait faturalarım e-posta adresime ulaşmıyor. Faturalarımı her ay düzenli olarak e-posta yoluyla almak istiyorum, ancak bu süre boyunca hiçbir fatura tarafıma iletilmedi. E-posta adresimin Vodafone sisteminde doğru ve güncel olduğundan eminim. Ayrıca bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulamadı.
22 Eylül 2025 tarihinde saat 21.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, S**** Hanım faturaların her ay e-posta ile gönderilmesi için her ay ayrı ayrı talep oluşturmam gerektiğini, bir kez talep ederek faturaların her ay otomatik olarak e-posta adresime gönderilemeyeceğini belirtti. Bu görüşme kayıtlarında da yer almaktadır.
Faturalarımı SMS veya Vodafone uygulaması üzerinden görüntüleyebiliyorum, ancak e-posta ile gönderim hizmetinden tekrar yararlanmak istiyorum. Sorunun 0534***6316 numaralı hattım için çözülmesini ve faturalarımın her ay düzenli olarak e-posta adresime otomatik şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden bir yetkili aradı be sorunumu çözdüğünü söyledi. Ama çözülmemiş. Bu ay da faturam mail ime düşmedi.
Bu firma sadece Türkiye'de öyle, altyapı sıfır, şebeke sorunları her şey sıkıntılı, müşteri temsilcisine dahi farklı bir operatörle bağlanamıyorsunuz. Muhatap yok.