Vodafone Kapatılan Hat İçin Kesilen Faturalar Ve Yasal Faizler İptal Edilsin

Vodafone Redbox hizmeti için 544 *******62 numaralı hatla birlikte bir internet paketi satın aldım. Paketin kotası sadece 3 günde dolduğu için paketi büyütmek amacıyla çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi bu işlemi sadece şube üzerinden yapabileceğimi söyledi, bunun üzerine Bursa Nilüfer’deki Vodafone şubesine gittim.

Şubede bana mevcut cihaz için cayma hakkımı kullanarak iade etmem gerektiği, karşılığında ise yeni bir hat ve cihaz verileceği söylendi. Ben de önerilen şekilde hareket ederek yeni hat ve cihazı aldım, eski hattın kapatılması için şubeden işlem başlatıldı. Birkaç gün sonra eski cihazı kargo ile göndermem istendi, cihazı da talep edildiği gibi kargoyla gönderdim.

Tüm bu işlemlere rağmen, eski hattı kullanmadığım halde hattı hâlâ aktifmişim gibi faturalar kesilmeye devam etti. Defalarca çağrı merkezini arayıp kayıt açtırmama rağmen faturalar gelmeye devam etti, herhangi bir çözüm üretilmedi. En son çare olarak e-Devlet üzerinden hat kapanış talebi yaptım. Buna rağmen kullanmadığım döneme ait faturalar ve bunlara ilişkin yasal faizler tarafıma yansıtılmış durumda, ayrıca sık sık “yasal yollara başvurulacağı” yönünde SMS almaya devam ediyorum.

Kullanmadığım hat için Temmuz’dan bu yana kesilen ve tahsil edilmek istenen faturaların ve yasal faizlerin tamamının iptal edilmesini, hattın işlem tarihleri incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.