Hız Problemi Ve Cayma Hakkı İhlali Nedeniyle Faturanın İptali Talebi

Vodafone Gaziosmanpaşa Tepebaşı şubesinden Redbox hattı aldım ancak bağlantı hızından hiç memnun kalmadım. Aldıktan kısa süre sonra sürekli hız problemi yaşamaya başladım, birkaç gün içinde defalarca denememe rağmen performans düzelmeyince hattı kullanmayı bıraktım ve cihazın fişini tamamen çektim.

Hız sorunu nedeniyle arıza talebi oluşturdum ancak düzelme olmadı. Toplamda yaklaşık bir haftalık süre içinde hizmetten verim alamadığım için 16 Temmuz tarihinde iptal talebinde bulundum. Cihazı ve hattı eksiksiz şekilde teslim ettim. Satın alırken de, iade için gittiğimde de 14 gün içinde cayma hakkım olduğu ve bu süre içinde memnun kalmazsam ceza çıkmayacağı tarafıma sözlü olarak özellikle belirtildi.

Buna rağmen 5459****51 numaralı hattıma 2.018,50 TL tutarında fatura çıkarıldığını Vodafone uygulamasından gördüm. Hız problemi sebebiyle hizmetten faydalanamama, yasal cayma süresi içinde iade yapmama ve tarafıma “cayma bedeli çıkmayacağı” bilgisinin verilmesine rağmen bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, cayma hakkım kapsamında bu faturanın iptal edilmesini ve varsa hatalı/yersiz yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.