Vodafone Kapanan Faturasız Hattımın Aynı Numarasının Yeniden Açılması Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattımı paketli (faturasız) olarak kullanıyordum. Son 3–4 aydır hatta paket yüklemediğim için hattım kapandı. Bugün aynı numara üzerinden hattımı yeniden açtırmak için 3 farklı Vodafone bayisine gittim ancak hiçbirinde işlemim yapılmadı.

Bayiler, hattımın faturalıdan faturasız hatta geçtiğini ve operatör değişikliği yapıldığını, bu nedenle aynı numarayı tekrar veremeyeceklerini söylediler. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de aynı bilgiyi aktardı. Buna rağmen numaram 544’lü bir numara olmasına karşın, Türk Telekom ve Turkcell bayilerine sorduğumda, herhangi bir operatör geçişi ya da işlem görünmediğini, numaranın hâlâ havuzda olduğunu ve başkası tarafından alınmadığını öğrendim.

Tüm banka, uygulama ve kişisel bilgilerim bu numara üzerine kayıtlı olduğu için bu hattın benim için hayati önemde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Numaranın uzun süredir bende olması ve şu an havuzda boşta durması nedeniyle, aynı numaranın yeniden adıma tahsis edilmesini, hattımın tekrar kullanımına açılmasını ve tarafıma yapılan işlemlerle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.