Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Kampanyasını Vermedi Ve Çocuğum Giriş Yapamadı

ID:35049143

Eda sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Kampanyasını Vermedi Ve Çocuğum Giriş Yapamadı

Eda

Vodafone

31 Ocak 19:50

135

Eda'nın Teşekkür Mesajı

“Oyun alanı için ücret iademi aldım teşekkür ederim”

28 Ocak günü Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy bölümünde yer alan “Ced-GO’da bir saat ücretsiz” kampanyasını görerek İstanbul Perlavista AVM’deki Ced-GO şubesine çocuğumu götürdüm. Uygulamada kampanyayı görünce kayıt işlemlerini yaptım ancak kampanya kodunu almaya çalıştığım halde Vodafone bana herhangi bir kod vermedi.

Bu sırada çocuğum oyun alanına girmek için kapıya kadar gelmişken, kampanyadan yararlanamadığımız için içeri sokamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, yaklaşık yarım saat boyunca derdimi ifade etmeye çalışmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sorun çözülmedi. Sonrasında ise söz konusu kampanya Happy bölümünden tamamen kaldırıldı. Neyse ki kampanyanın ekran görüntüsünü önceden almıştım.

Müşteri hizmetleri üzerinden bir şikayet oluşturdum, şikayet numaram 1-7671291526278’dir. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada gösterdiğiniz bir kampanyaya güvenip çocuğumu AVM’ye kadar götürüyorum, fakat kampanya ortadan kaldırılıyor ve mağdur edilen doğrudan bir çocuk oluyor. Çocuğum, giremediği için o AVM’den ağlayarak çıkmak zorunda kaldı.

Vodafone, bu kadar net bir mağduriyete rağmen günlerdir geri dönüş yapma gereği bile duymuyor. Aynı duyarsızlığı faturamı ödemediğimde de gösterecek misiniz, gerçekten merak ediyorum. Kampanyayı gösterip sonrasında kaldırarak beni ve özellikle çocuğumu bu şekilde hayal kırıklığına uğrattığınız için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kampanyanın ekran görüntüsünü de eklerde paylaşıyorum.

Vodafone

01 Şubat 14:20 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Şubat 14:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eda

11 Şubat 15:16

Oyun alanı için ücret iademi aldım teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Kampanya Sorunu Ve Maddi Zarar

Berk

Vodafone

25 Kasım 2025 16:58

541

Vodafone yanımda uygulaması üzerinde Happy kısmında hiçbir kampanya görüntülenmiyor. Kod alıp kullanamıyorum. Bu problemle 3-4 kez görüşme sağlamama ve şikayetler yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Bugün de 15 dakika görüşmüş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı zararım karşılanmadı. Üç b...

vodafone-yanimda-uygulamasinda-kampanya-sorunu-ve-maddi-zarar-2.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasinda-kampanya-sorunu-ve-maddi-zarar-1.jpg

Ced-GO Kampanyasında Çocuk Başına Tek Kullanım Sınırlaması Ve Yanıltıcı Uygulama

Nilay

Vodafone

30 Ocak 22:34

154

Vodafone’un Ced‑GO kampanyası kapsamında hem kendim hem de eşim ayrı ayrı Vodafone müşterisi olarak mağduriyet yaşıyoruz. İki farklı Vodafone hattımız, iki farklı Ced‑GO hesabımız ve bu hesaplarda kayıtlı iki farklı çocuğumuz olmasına rağmen kampanya kodlarını olması gerektiği şekilde kullanamıyoruz...

Vodafone Onayım Olmadan Başlatılan Playweez Üyeliği Ve Haksız Fatura Ücreti

Nisa

Vodafone

20 Aralık 2025 21:51

151

Vodafone faturalı hattımı kullanırken, 18 Aralık günü saat 13.00 civarında girdiğim bir internet sitesinde karşıma bir içerik çıktı. Ne olduğunu tam anlamadan, sitede gördüğüm yönlendirmeyle telefonuma bir kod gönderildi ve ben de siteye üye oluyorum sanarak bu kodu girdim. Üyelik ekranında herhangi...

Vodafone Happy Kampanyasındaki Puanlarım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Kübra

Vodafone

14 Ağustos 2025 09:58

482

Bir haftadır Vodafone’un Happy kampanyalarından yararlanamıyorum. Kampanya koşullarında belirtilen şekilde online olarak başvuru yaptım, ancak puanlarım yüklenmedi. Daha önce Migros kampanyasından sorunsuz şekilde faydalanmıştım, fakat güncel kampanyada bu sorunla karşılaştım. Vodafone müşteri hizm...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü