Vodafone Kampanyasını Vermedi Ve Çocuğum Giriş Yapamadı

28 Ocak günü Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy bölümünde yer alan “Ced-GO’da bir saat ücretsiz” kampanyasını görerek İstanbul Perlavista AVM’deki Ced-GO şubesine çocuğumu götürdüm. Uygulamada kampanyayı görünce kayıt işlemlerini yaptım ancak kampanya kodunu almaya çalıştığım halde Vodafone bana herhangi bir kod vermedi.

Bu sırada çocuğum oyun alanına girmek için kapıya kadar gelmişken, kampanyadan yararlanamadığımız için içeri sokamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, yaklaşık yarım saat boyunca derdimi ifade etmeye çalışmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sorun çözülmedi. Sonrasında ise söz konusu kampanya Happy bölümünden tamamen kaldırıldı. Neyse ki kampanyanın ekran görüntüsünü önceden almıştım.

Müşteri hizmetleri üzerinden bir şikayet oluşturdum, şikayet numaram 1-7671291526278’dir. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada gösterdiğiniz bir kampanyaya güvenip çocuğumu AVM’ye kadar götürüyorum, fakat kampanya ortadan kaldırılıyor ve mağdur edilen doğrudan bir çocuk oluyor. Çocuğum, giremediği için o AVM’den ağlayarak çıkmak zorunda kaldı.

Vodafone, bu kadar net bir mağduriyete rağmen günlerdir geri dönüş yapma gereği bile duymuyor. Aynı duyarsızlığı faturamı ödemediğimde de gösterecek misiniz, gerçekten merak ediyorum. Kampanyayı gösterip sonrasında kaldırarak beni ve özellikle çocuğumu bu şekilde hayal kırıklığına uğrattığınız için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kampanyanın ekran görüntüsünü de eklerde paylaşıyorum.