to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasından Kazandığım 25 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone’un Voleybol Milletler Ligi kampanyasından kazandığım 25 GB hediye internetin hattıma tanımlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu kampanyaya katıldım ve hediyeyi kazandığıma dair bilgilendirme aldım, ancak hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi.
Bu süreçte uzun süre beklememe rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, sistemde hak edişimin göründüğünü fakat kendi yetkisi olmadığı için işlem yapamadığını söyledi. Ardından Vodafone bayisine giderek durumu anlattım; bayi çalışanları da kendi telefonumdan müşteri temsilcisiyle görüştü, ancak yine sadece beni anladıklarını, maalesef yetkilerinin olmadığını belirttiler ve sorun çözülmeden görüşme sonlandırıldı.
5465****62 numaralı Vodafone hattım için, Voleybol Milletler Ligi kampanyasından kazandığım 25 GB hediye internetin herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan derhal hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kimse benimle iletişime geçmiyor, yardımcı olmuyor. Kaç kere müşteri temsilcisi de kayıt oluşturdu, size geri dönüş yapacak, yapacak deyip yapmıyorlar; beklemekten ve bekletilmekten çok yoruldum. Sadece hakkımı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
