to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözündeki 5 GB Hediye İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi
Vodafone hattım faturalı ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden voleybol ile ilgili “cev Bilgini Test Et – 5 GB Hediye” kampanyasındaki anketi dün eksiksiz olarak tamamladım. Kampanya görselinde 5 GB hediye internet tanımlanacağı açıkça yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 48 saat geçmesine karşın hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi.
Kampanya bitmeden önce anketi tamamlamama rağmen hediye paketim gelmeyince Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve sorun hâlâ devam ediyor.
Anketi tamamladığım halde tanımlanmayan 5 GB hediye internet paketimin hattıma en kısa sürede yüklenmesini ve bu tür kampanyalarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Siirt’teki bir Vodafone bayisinde yaklaşık bir hafta önce eş dost tarifelerinden birini yaptırmak istedim. Hattımda kullanmak üzere elimde mevcut olan eş dost kodlarını tanımlatmak için bayiye gittiğimde, çalışanlar bu kodların yapılabileceğini söylediler ancak işlem için benden 1200 TL “el emeği” adı altında ücret talep ettiler.
Vodafone’un kendi kampanyası kapsamında olan eş dost kodları için bayinin bu şekilde ekstra bir ücret istemesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Ücreti kabul etmeyerek ödemedim ve işlem yapılmadan bayiden ayrıldım.
Vodafone’un Siirt’teki ilgili bayiyi bu uygulama hakkında incelemesini, eş dost kodlarının herhangi bir ek ücret olmadan tanımlanmasını sağlamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
