to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasındaki 500 TL Migros Money Bakiyesi Gelmediği İçin Şikayet
Vodafone’un kolay paket yükleme üzerinden sunduğu “₺500 Migros Money yükleme” kampanyasından yararlanmak istedim. Vodafone’un göndermiş olduğu kampanya kodunu 16 Mart’tan bu yana defalarca 5818’e SMS olarak gönderiyorum ancak herhangi bir yanıt alamıyorum ve numarama tanımlı Migros Money hesabıma hiçbir şekilde bakiye yüklenmiyor.
Sorunun kaynağını öğrenmek için hem Migros Money hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Migros, Vodafone’un gönderdiği kodun hatalı olduğunu söylüyor. Vodafone ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını, kodun Migros Money tarafından geldiğini belirtiyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve sonuçta kampanyadan faydalanamıyorum.
Bu kampanyayı düzenleyen taraf Vodafone olduğu için sorumluluğun da Vodafone’da olduğunu düşünüyorum. Ben kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen 500 TL Migros Money bakiyesini alamadım. Kampanya hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya Vodafone’un kolay paket yükleme vaadini yerine getirmediği için ödediğim kolay paket ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için satın aldığım Sınırsız Kolay Paket kapsamında 500 TL Migros Money puanı kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 16 Mart tarihinde tanımlanması gereken 500 TL Migros Money puanım hesabıma yüklenmedi.
Kampanya için gerekli işlemleri yaptım ve şartları sağladığımdan eminim. Buna rağmen puan tanımlanmayınca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana yardımcı olunmadı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. İşlem yaptığım hattım 0545978*** numaralı Vodafone hattımdır.
Vodafone’un duyurduğu bu kampanyanın eksiksiz olarak yerine getirilmesini, 500 TL Migros Money puanımın hesabıma tanımlanmasını, aksi durumda ise almış olduğum paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala düzelen bir şey yok ve hala kampanya karşılığı olan 500 Money puan yüklenmedi
Yeni kod denedim ama hâlâ Migros Money hesabıma bakiye yüklenmedi.
