Vodafone Kampanyasında 20 GB Ek İnternet Hala Tanımlanmadı

Numaramı Vodafone’a taşıyarak “25 GB 6 Ay Fiyat Garantili” faturasız paketini satın aldım. Kampanya kapsamında 7-26 yaş aralığındaki kullanıcılar için otomatik olarak 20 GB ek internet tanımlanacağı tarafıma açıkça bildirildi. Belirtilen yaş aralığına uygun bir kullanıcı tanımlamama rağmen hattıma vaat edilen 20 GB ek internet iki gündür tanımlanmamış durumda.

Kampanya kapsamında sunulan haklardan yararlanmak amacıyla özellikle numaramı Vodafone’a taşıdım ve ilgili paketi bu şartlara güvenerek aldım. Ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen ek internet hakkının hattıma tanımlanmaması mağduriyete neden olmuştur.

Talebim, kampanya koşullarının hattım üzerinden detaylı şekilde kontrol edilmesi, tanımlanmayan 20 GB internet hakkının derhal hattıma yüklenmesi ve internetin neden otomatik olarak tanımlanmadığının tarafıma açıkça yazılı veya sözlü olarak açıklanmasıdır. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.