to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Vodafone tarafından 24-30 Kasım 2025 tarihleri arasında Vodafone Yanımda uygulamasından tarife değişikliği yapanlara Hepsiburada’da kullanılmak üzere 500 TL çek verileceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 28 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirdim.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen söz verilen 500 TL’lik Hepsiburada çeki hattıma tanımlanmadı. 30 Kasım 2025 tarihinden beri bu durumla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilciler konuyu tam olarak anlamadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Vodafone Yanımda uygulamasının yardım bölümünden de defalarca yazmama rağmen sürekli otomatik cevaplarla geçiştirildim.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyor hissediyorum. Kampanyaya güvenerek Vodafone ile devam ettiğim için pişman oldum, bu sorun çözülmezse en kısa sürede başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
5325****67 numaralı hattım için kampanya kapsamında tarafıma söz verilen 500 TL’lik Hepsiburada çekinin en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun kesinlikle çözülmedi. Vodafone tarafından ne arandım ne de bir mesaj. Bu ülke ne hale geldi. Hak ettiğim kampanyadan yararlanamıyorum ve denetleyen bir mekanizma yok böyle olunca da firmalar istediği gibi at koşturuyor. Vodafone güvenilecek bir firma olmadığını gösterdi.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
