to read complaints and reviews, or file yours.İlaçlı Ve 40.000 TL Değerindeki Eşyalarım Otobüste Kayıp, Acil Yardım Ve Tazminat Talebi
26 Haziran saat 13.00 Bodrum kalkışlı, İstanbul Esenler varışlı Varan Turizm otobüsünde 8 ve 9 numaralı koltukları satın alarak yolculuk yaptım. Gece saat 00.30 civarında Esenler Otogarı’nda indiğimde valizimin bagajda olmadığını fark ettim. Valizimde kullanmam gereken ilaçlarım ve yaklaşık 40.000 TL değerinde kişisel eşyam bulunmaktadır.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sadece toplu SMS atabildiklerini, yolcuları tek tek arayamayacaklarını söylediler. Saat çok da geç olmamasına rağmen, yolculara tek tek ulaşıp sormalarını rica etmeme rağmen bunu yapmadılar. Telefonda son derece lakayıt ve umursamaz bir üslup kullanıldı, gece yarısı hem sinirden hem çaresizlikten otogarda ağlamak zorunda kaldım. İlaçlarımın acil olarak elimde olması gerekirken, yaklaşık 2 saat boyunca Esenler Otogarı’nda bekletildim ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Valizimin ivedilikle bulunmasını ve içindeki yaklaşık 40.000 TL tutarındaki maddi zararımın da tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem de manevi tazminat davası açmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
