Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone Kampanya Tarih Hatası Nedeniyle 1000 TL Üzeri Cayma Bedeli

ID:34918334

Nuray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kampanya Tarih Hatası Nedeniyle 1000 TL Üzeri Cayma Bedeli

Nuray

Vodafone

19 Ocak 11:52

125

Nuray'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone’a ait 5370****46 numaralı hattım için bir kampanyaya dahil edildim. Ancak kampanya başlangıç ve bitiş tarihleri hatalı şekilde esas alındığı için, daha 4 gün önce başlamış olmama rağmen güncel faturama 1000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturama yansıyan cayma bedelinin iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan cayma bedelinin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve iadesini talep ediyorum.

Bu konu çözülmediği takdirde, yasal haklarım kapsamında BTK nezdinde de gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

19 Ocak 12:33 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ocak 12:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nuray

29 Ocak 15:03

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boray sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen İşlem İçin Haksız Cayma Bedeli Faturama Yansıtıldı

Boray

Vodafone

29 Ekim 2025 13:44

533

Vodafone mobil hattım (son 4 hanesi: 1169) üzerinden yaptığım bir alışverişi yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmeme rağmen, tarafıma haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde bu bedelin faturama yansımayacağı söylendi. Bu...

iptal-edilen-islem-icin-haksiz-cayma-bedeli-faturama-yansitildi-2.jpg

Cayma Bedeli Bilgilendirmesine Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Abdulgafur

Vodafone

27 Kasım 2025 11:36

Vodafone mobil hattıma, cayma bedeli olarak en başta 748 TL bilgisi verilmiş olmasına rağmen, 26 Kasım tarihinde 3500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Elimde 748 TL cayma bedeli olduğuna dair hem ses kaydı hem de ekran görüntüsü mevcuttur. Buna rağmen hattım için 3500 TL talep edilmesini kabul etmiyor...

cayma-bedeli-bilgilendirmesine-ragmen-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitmesine Rağmen Vodafone Haksız Cayma Bedeli Yansıtıyor Çözüm Sunulmuyor

Burcu

Vodafone

08 Ekim 2025 18:28

678

"Konu ile ilgili tarafıma dönüş sağlayan E** hanım, sorunumu hızlı bir şekilde çözdü. Nazik ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ediyorum."

Haksız Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Seyma

Vodafone

25 Kasım 2025 15:37

347

Vodafone’a ait 5467**1404 numaralı hattım için, 05.11 son ödeme tarihli faturamda tarafıma yaklaşık 2.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturalarım uzun süredir 650 TL ve üzeri geldiği için hattımı Vodafone’dan taşıyıp Turkcell’e geçtim; ancak bireysel bir hat için bu kadar yüksek...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Emine

Vodafone

28 Kasım 2025 12:23

743

Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...