Vodafone Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Hediye Çeki Kodum Gönderilmedi

Vodafone’dan gelen SMS üzerine 500 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki kampanyasına katıldım. 28 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden belirtilen tarife değişikliğini gerçekleştirdim. Mesajda, yalnızca Yanımda uygulamasından yapılacak tarife yenilemesine özel 500 TL’lik Hepsiburada çeki verileceği yazıyordu, bu nedenle işlemi özellikle uygulama üzerinden yaptım.

Hattım H**** I*** adına kayıtlı olup, Vodafone hattımın son 4 hanesi 0085’tir. Ancak kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi yoluyla iletilmedi. Kampanya mesajında çeki ne zaman ve hangi yolla göndereceğinize dair net bir tarih bilgisi bulunmamasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ kodum ulaşmadı.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Tarife değişikliğine istinaden hak ettiğim 500 TL değerindeki Hepsiburada hediye çeki kodumun en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.