to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Kodum 3 Gündür İletilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone mobil hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında, kampanya kapsamında Hepsiburada’da kullanmak üzere tanımlanması gereken 500 TL’lik alışveriş kodumu 3 gündür alamıyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir kod iletilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Hem kampanyadan faydalanamıyor olmam hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Vodafone’un ilgili kampanya için hak ettiğim 500 TL’lik Hepsiburada alışveriş kodunu hattıma tanımlamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle dönüş yapıldığı için teşekkürler ama verilen kodun hangi üründe geçerli belli değil. Denediğim hiçbir üründe geçerli olmuyor. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.
Teşekkürler
Vodafone’a yeni geçtiğim Yalın Fırsat 20 GB paketi için tarafıma geçiş sürecinde 288 TL olarak net bir ücret bilgisi verildi. Ayrıca vergiler dahil en fazla 322 TL ödeyeceğim ifade edildi. Ancak son gelen faturamda paket ücreti 322 TL olarak yer almakta ve vergilerle birlikte toplam tutar 365 TL’ye çıkarılmıştır. Başta verilen söz ile kesilen fatura arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu tarife değişikliğini özellikle belirtilen uygun fiyat nedeniyle yaptım fakat taahhüt edilen rakamlar faturama yansımamıştır. Fatura Tarihi: 15.12.2025, Fatura Dönemi: Aralık 2025 (16 Kasım – 15 Aralık) şeklindedir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir kanaldan canlı bir muhataba bağlanamadım. Bu durum, müşteriyi belirli bir fiyatla sisteme dahil edip sonrasında hem farklı tutar fatura etmek hem de itiraz edebileceği bir muhatap bulamamasına neden olmak anlamına gelmektedir ve kabul edilebilir değildir. Faturamın derhal ilk beyan edilen 288 TL üzerinden düzeltilmesini, aradaki haksız farkın tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında ivedilikle benimle iletişime geçilerek gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal etmeyi ve konuyu BTK ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak resmi kanallardan hakkımı aramayı düşündüğümü belirtmek isterim.
