Vaat Edilen 500 TL Kuponum Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Gönderilen kampanya SMS'indeki gibi tarife değiştirdim fakat Vodafone mobil hattımda tarife değişikliği yaptığımda vaat edilen 500 TL Hepsiburada çekinin tarafıma verilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kasım ayında kampanyalı olduğu belirtilen şekilde yeni tarifeye geçiş yaptım, bu tarifenin karşılığında 500 TL değerinde Hepsiburada çeki tanımlanacağı açıkça ifade edilmişti.

Kampanya şartları sağlanmasına rağmen çek tanımlanmayınca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sorunum çözülmediği gibi, görüşme sırasında üstüme gelinip adeta suçlu benmişim gibi bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Vodafone’un, tarifeye geçişimde vaat edilen 500 TL Hepsiburada çekini gecikmeksizin hattıma tanımlamasını ve bu süreçte karşılaştığım olumsuz ve suçlayıcı yaklaşım nedeniyle de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.