Vaat Edilen 500 TL Kuponum Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Yunus

446

Yunus'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone’dan gelen kampanya SMS'i üzerine faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım. Mesajda, belirtildiği gibi geçiş yaptığım takdirde 500 TL Hepsiburada hediye kuponu verileceği vaat ediliyordu. Kampanya şartını yerine getirmeme rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı.

Kasım ayında gerçekleşen bu işlem sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmeye rağmen sorun çözülmedi ve bana net bir açıklama da yapılmadı. Kampanyaya güvenerek tarife değişikliği yaptım fakat vaat edilen kuponu alamadım.

Vodafone’un, kampanya kapsamında söz verilen 500 TL Hepsiburada kuponunu hattıma tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Aralık 2025 14:37

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada kampanya kodunu yaklaşık 1 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “geçersiz kod” uyarısı veriyor. Daha önce kod tanımlanmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm, o zaman kodu tanımlamışlardı. Şimdi tekrar sorun yaşanıyor ama müşteri hizmetlerine bağlanması çok zor, bu nedenle sorunu çözemiyorum.

Kampanyadan faydalanmak için verilen kodun sorunsuz şekilde çalışmasını beklerken, bu problemle uğraşıyorum. Vodafone’un ya mevcut kampanya kodumu düzelterek kullanılabilir hale getirmesini ya da geçerli ve sorunsuz çalışacak yeni bir indirim kodu tanımlamasını, yaşanan aksaklık nedeniyle de mağduriyetimi telafi etmesini talep ediyorum.

25 Kasım 2025 16:06

Gönderilen kampanya SMS'indeki gibi tarife değiştirdim fakat Vodafone mobil hattımda tarife değişikliği yaptığımda vaat edilen 500 TL Hepsiburada çekinin tarafıma verilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kasım ayında kampanyalı olduğu belirtilen şekilde yeni tarifeye geçiş yaptım, bu tarifenin karşılığında 500 TL değerinde Hepsiburada çeki tanımlanacağı açıkça ifade edilmişti.

Kampanya şartları sağlanmasına rağmen çek tanımlanmayınca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sorunum çözülmediği gibi, görüşme sırasında üstüme gelinip adeta suçlu benmişim gibi bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Vodafone’un, tarifeye geçişimde vaat edilen 500 TL Hepsiburada çekini gecikmeksizin hattıma tanımlamasını ve bu süreçte karşılaştığım olumsuz ve suçlayıcı yaklaşım nedeniyle de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yunus

Teşekkürler

Yunus

Mağduriyet giderilmedi, verilen kod işleme alınmıyor. Yanımda üzerinden Hepsiburada ya girmeme rağmen kod geçersiz diyor. Mağdur etmekten zevk alan bir firma, tanımladıkları kod ise yaramıyor