Vodafone Kampanya Hakkında Eksik İnternet Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Vodafone’un Hepsiburada üzerinden düzenlediği “500 TL ve üzeri alışverişe 20 GB internet hediye” kampanyasından yararlanmak için 26.11.2025 tarihinde Hepsiburada’dan 514 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını sağlayan bu alışverişe rağmen ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de hattıma hediye internet yüklemesi yapıldı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım ve görüşmeler sonucunda son görüştüğüm kişi hattıma 10 GB internet yüklendiğini, kalan 10 GB’ın daha sonra tanımlanacağını söyledi. Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde hatta tanımlanmış herhangi bir ek internet paketi görünmüyor. Yani hem kampanya kapsamında vaat edilen 20 GB interneti alamadım hem de müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Hepsiburada alışverişime ve kampanyaya ilişkin sipariş bilgilerim ve kanıtlayıcı ekran görüntülerim mevcut. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hediyemin tanımlanmaması ve bu konuda net, şeffaf bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattıma kampanya kapsamında söz verilen toplam 20 GB internetin eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ve bu yanlış yönlendirmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.