Söz Verilen Hızı Sunmayan Ve Kesintili İnternet Hizmetine İptal Talebi

Millenicom üzerinden bir yılı aşkın süredir Ankara Gölbaşı’nda 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak hizmeti almaya başladığım günden beri bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli kopmalar, hızda belirgin yavaşlamalar ve istikrarsız bir bağlantı söz konusu. Reklamı yapılan ve parasını ödediğim hızın ve kalitenin yakınından bile geçmeyen bir hizmetle karşı karşıyayım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca geçici ve yüzeysel cevaplar alıyorum, kalıcı ve net bir çözüm sunulmuyor. Sorunlar düzelmediği gibi, genel olarak verilen hizmetin kalitesinin düşük olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen yüksek fiyatlandırma ile fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Ben, taahhüt ettiğiniz şekilde kopma ve yavaşlama olmadan, istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilmeyecekse bu hizmet için bu fiyatları ödemek istemiyorum ve gerekirse herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.