to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan saat 15:30 tarihli İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kütahya’ya Buzlu Turizm ile yaptığımız yolculukta iki arkadaş olarak ciddi sorunlar yaşadık. Araçta yol boyunca herhangi bir servis yapılmadı ve klima özellikle çalıştırılmadı, bu durum yolculuğu son derece konforsuz ve bunaltıcı hale getirdi.
Bununla da kalmayıp varışta valizlerimiz kayboldu. Bir süre sonra şoför valizlerimizi getirip yazıhanenin önüne bırakmış. Yetkililer “şimdi arayacağız, herkese mesaj attık” demelerine rağmen bize hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakıldık. Valizlerimizin içinde kıyafetlerimiz, şarj aleti, cnc kablo, yedek parça ve el aletleri bulunuyordu.
Bu ihmalkâr ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur olduk. Kaybolan valizlerimizin ve içindeki eşyalarımızın eksiksiz şekilde bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
3 Kasım 2025 gecesi saat 23:00’te Buzlu Turizm ile Marmaris’ten Eskişehir’e seyahat ettim. Yolculuk sırasında iki önemli sorun yaşadım. İlk olarak, Kütahya Otogarı’na vardığımızda kısa bir süreliğine tuvalete gitmek için ricada bulundum ancak otobüs personeli buna izin vermedi, zamanımız yok diyerek...
04.03.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den 7W0028LEQ PNR kodlu, 11:00 Eskişehir Otogar – Kütahya Otogar seferi için 13 numaralı koltukta, 180 TL ödeyerek bilet satın aldım. Seferin hareket saati 11:00 olmasına rağmen araç, bu saatte otogardan zamanında çıkmadı ve çevre yolunda yolcu almak için beklemeye ...
19 Kasım 2025 Çarşamba gecesi saat 01:00’de Buzlu Turizm’e ait 26 UA *** plakalı otobüsle Denizli Otogarı’ndan Bursa İnegöl’e gitmek üzere 7W001ZJXL numaralı biletle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüsün içi aşırı derecede soğuktu ve ısıtıcı çalışmıyordu. Isıtıcıyı açmaları için ricada bulund...
07/09/2026 tarihinde Obilet. Com üzerinden Buzlu firmasına ait Eskişehir-Kütahya 23.00 seferi için Lamia K***** adına bilet aldım. Otobüs durağa geldiğinde hiçbir açıklama yapılmadan önümden geçip gitti ve beni almadı. Ne firma yetkilileri ne de şoför herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Olayın ardın...
Buzlu Turizm’in İzmir Otogar–Kütahya seferlerinde sürekli olarak ciddi gecikmeler yaşanıyor. Saat 19:30’da kalkması gereken otobüs her seferinde “trafik var” bahanesiyle en az 2,5 saat rötarlı geliyor. 5 saatlik yolculuk için 2,5 saat otobüs beklemek zorunda kalıyoruz ve bu durum 3 senedir her biniş...
Yorumlar