to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Fiyatı Yerine Fazla Fatura Ve Çözüm Eksikliği
Temmuz ayında Vodafone’un internet sitesi üzerinden 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren faturalı hattı, 132 TL kampanyasıyla satın aldım. İlk iki ay faturam kampanyaya uygun şekilde geldi. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 222,5 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hat ücreti yansıttıklarını söylediler. Oysa hattı alırken böyle bir ücretin olacağı belirtilmemişti ve tüm ücretin 132 TL olacağı söylenmişti.
Müşteri hizmetleri, konuyla ilgili bir çözüm sunmadı ve sadece itiraz için bir mail adresi verip başvuruda bulunmamı istedi. İtirazımı mail yoluyla ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Fatura ıd: N2A2025042692815. Hattı internet üzerinden, İstanbul’da aldım ve 1 yıl taahhütlü olarak kullanıyorum. Bu sorun 3 aydır devam ediyor ve Vodafone’dan son zamanlarda yaşadığım üçüncü problem oldu. Maalesef hiçbirine tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Fazla kesilen ücretlerin iadesini ve faturamın kampanyaya uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı yanlış bilgilendirme yapmayın geri arama çözüm değil
