to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kaba Davranış Müşteri Hizmetinde Güven Kırıyor
15.01.2026 tarihinde saat 23.55 sularında Vodafone müşteri hizmetlerini mobil faturalı hattımla ilgili online hat taşıma işlemi için aradım. Görüşme sırasında R*** isimli müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve üslubu son derece saygısızdı. Sorduğum sorulara yardımcı olmak yerine üstten, tersleyici ve rahatsız edici bir dille konuştu.
Bu olumsuz deneyim nedeniyle daha sonra tekrar arayıp şikayet kaydı da açamadım, çünkü yine aynı kişiye bağlanmaktan çekindim. Müşteri hizmetlerinden destek almak için aradığım bir hatta bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
R*** adlı müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili uyarılmasını ve bu konuda gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca konuyla ilgili bilgi verebilecek, farklı bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak online hat taşıma işlemim konusunda düzgün ve saygılı bir şekilde destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
