to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan pasaport paketi tanımlandığını, yüksek fatura gelince fark ettim. Aralık ayında son ödeme tarihi olan faturamda yaklaşık 300 TL tutarında pasaport paketi ücreti görünüyor; oysa ben böyle bir paket satın almadım ve hiçbir onay vermedim. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca 2025 Ağustos ayında İzmir’deki bir Vodafone bayisinde tarife değişikliği yaptım. Bana bu yeni tarifemin 2026 Ağustos ayına kadar geçerli olacağı bilgisi verildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda tarife bitiş tarihimin 2026 Şubat olarak göründüğünü fark ettim. Bu durumda ya bana yanlış bilgi verildi ya da sistemde tarifemle ilgili bir karışıklık var ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmakta da sürekli sorun yaşıyorum, uygulamaya girmek çok zor, çoğu zaman giriş dahi yapamıyorum. Bu yüzden hattımla ve tarifemle ilgili bilgileri sağlıklı bir şekilde kontrol edemiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise klasik çağrı merkezi yerine tobi isimli dijital asistana yönlendiriliyorum ve dakikalarım buraya harcanıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem iznim olmadan tanımlanan pasaport paketinin iptal edilmesini ve ücretinin faturamdan silinmesini, hem de tarife bitiş tarihimin bayide bana söylendiği şekilde, yani 2026 Ağustos olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Hattın yasal sahibi kardeşim olmasına rağmen, bugüne kadar tüm işlemleri ben gerçekleştirdim ve müşteri temsilcileriyle görüşmeler dahil her konuda bana yardımcı olundu. Ancak, sözleşmemin normalde 31 Kasım 2025’te bitecek olmasına rağmen, yeni tarifeye ge...
Merhaba Vodafone hattıma, iznim dışında "Her şey dahil pasaport" paketi tanımlanmış. Bu paket nedeniyle faturamız giderek artıyor. Durumu fark ettikten sonra paketin iptali için Vodafone yanımda uygulamasına giriş yaptım ancak hem telefondan hem de bilgisayardan denememize rağmen paketi iptal edemiy...
18 Haziran 2025 tarihinde Vodafone tarife taahhüdümü yeniledim. Aynı gün hiçbir onayım olmadan hattıma "Her Şey Dahil Pasaport Paketi" tanımlandığına dair SMS aldım. Paketi aynı gün SMS ile iptal ettim ve iptal talebimin alındığına dair onay mesajı da geldi. Ancak bugün (19 Temmuz 2025) Vodafone Yan...
Vodafone üzerinden internet paketi almak isterken, tobi üzerinden bana sunulan paketlerde yanlışlıkla 6000 TL’lik bir internet paketi seçtim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine bağlanarak işlemi 10 dakika içinde iptal ettirdim ve almak istediğim uygun paketi satın aldım. Ayrıca mevcut tarifemi ve e...
Yorumlar