Vodafone İzinsiz Zaplium Aboneliği ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden Zaplium isimli, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmayan bir internet aboneliği başlatıldığını 24 Şubat 2025 tarihinde saat 14:21’de gelen “Aboneliğiniz 3 gün sonra yenilenecektir” şeklindeki mesajla öğrendim. Ben bu firmayı tanımıyorum, ne olduğunu bilmiyorum, herhangi bir eğlence platformuna üye olmadım, hizmetini kullanmadım ve böyle bir şeye ihtiyacım da yok.

Mesajı alır almaz, içindeki numara üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve aboneliğin iptal edildiğine dair onay mesajı aldım. Ancak sonradan fark ettiğim kadarıyla bu abonelik yaklaşık 1 yıldır devam ediyormuş ve hatta 2018’den bu yana aynı numaradan, isim değiştirerek 3–4 kez farklı abonelikler yenilenmiş görünüyor. Yani yıllardır hattımdan, onayım ve haberim olmadan düzenli olarak ücret çekildiğini anlıyorum.

Ben 25 yıllık Vodafone abonesiyim ve böyle izinsiz abonelikler, kullanıcıya sorulmadan hatta tanımlanabiliyorsa bu durumdan Vodafone’un da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Her gelen tanımadığım mesajı tek tek takip edip, peşine düşmek zorunda değilim. Bu yapılanı açıkça bir mağduriyet ve haksızlığa zemin hazırlayan bir uygulama olarak görüyorum.

Bu nedenle, Zaplium adıyla ve aynı numara üzerinden geçmişte farklı isimlerle yapılmış tüm izinsiz aboneliklerin detaylarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, 2018’den bugüne kadar hattımdan kesilen tüm ücretlerin eksiksiz ve faiziyle birlikte iadesini ve hattıma benim açık onayım olmadan hiçbir şekilde tekrar bu tür aboneliklerin tanımlanmaması için kalıcı bir engelleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve güven kaybının da dikkate alınmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.