Hazırlanıyor Deyip Teslim Edilmeyen Sipariş, Otomatik Yanıtlarla Çözüm Sunulmuyor

24 Haziran’da Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından Mastermaid Prosteel Cam Mutfak Robotu siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden defalarca kez Trendyol ve satıcı ile iletişime geçmeye çalıştım. Trendyol her seferinde otomatik cevaplar verip beni sadece satıcıya yönlendiriyor, satıcı tarafında da otomatik yanıtlar dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Karşıma gerçek bir muhatap çıkmadığı için süreç uzuyor ve mağduriyetim büyüyor.

Sipariş numaram 11351717452’dir. Ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda artık otomatik mesajlar yerine gerçekten çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.