İzinsiz Mobio TV Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

20.12.2025 tarihinde, tamamen bilgim ve iznim dışında, üç yıldır faturalı olarak kullandığım ve yasal sahibi olduğum 5412****75 numaralı hattım üzerinden Mobio TV adlı servise abonelik başlatıldığını öğrendim. Bu işlem sonucunda hattıma yaklaşık 239 TL tutarında mobil ödeme yansıtılacağını Vodafone’dan gelen SMS ile fark ettim.

Herhangi bir kampanyaya katılmadım, herhangi bir linke tıklamadım ve bu servise bilerek ya da isteyerek onay vermedim. İşlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve Vodafone operatörüne bağlı hattım üzerinden, faturaya yansıt özelliği kullanılarak ücret tarafıma yansıtılmıştır.

Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle hem Mobio TV aboneliğini iptal ettiremedim hem de konuyla ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım. Vodafone veya Mobio TV tarafından tarafıma, bu işleme dair herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da onay aldıklarına dair bir geri dönüş yapılmamıştır.

Haberim ve onayım olmadan başlatılan bu Mobio TV üyeliğinin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden yansıtılan yaklaşık 239 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için Vodafone ve Mobio TV tarafından gerekli kontrollerin yapılarak hattımın bu tür dış kaynaklı ücretlendirmelere kapatılmasını talep ediyorum.