to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Tanımlanan Tarife ve Kesilen Ücretin İadesi Talebi
Vodafone faturasız bireysel hattıma bugün saat 22:40 civarında 300 TL yükledim. Yüklemenin hemen ardından hattıma benim hiçbir onayım ve talebim olmadan 1 hafta geçerli, 100 dakikalık bir tarife tanımlandı ve bunun için bakiyemden 100 TL kesinti yapıldı.
Bu tarife tarafımdan kesinlikle onaylanmamış, seçilmemiş ve talep edilmemiştir. Herhangi bir SMS onayı, uygulama üzerinden seçim ya da arama ile onay vermedim. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak bu işlemi tamamen izinsiz ve hatalı buluyorum.
İzinsiz olarak hattıma tanımlanan bu 1 hafta geçerli 100 dakika tarifesinin derhal iptal edilmesini ve kesilen 100 TL tutarın eksiksiz şekilde tekrar hattımdaki kullanılabilir bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Ben böyle bir talepte bulunmadım hesap bakiyemi ne hakla kullanarak tarife yükleme hakkını kendinizde buluyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
