Açık Gri Halı Örtüsü Yerine Antrasit Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Instagram üzerinden Modahalıörtüleri sayfasından açık gri renk halı örtüsü siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma antrasit renkte ürün gönderildi. Renk farkını kendilerine ilettiğimde, gönderilen rengin zaten açık gri olduğunu söyleyip dalgacı bir tavırla yaklaşarak hatalarını kabul etmediler.

Ürünü 11 Ağustos tarihinde sipariş ettim ve 14 Ağustos’ta teslim aldım. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, açıkça yanlış renk gönderildiğini belirtmeme rağmen değişim veya iade talebimi kesin bir dille reddettiler ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar.

Ürün bedeli olarak havale ile 1.500 TL ödedim. Talebim, sipariş verdiğim açık gri renkteki halı örtüsünün ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesi ya da gönderilen ürünün iade alınarak ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.