Vodafone İzinsiz İçerik Servisi Aboneliği Ve Çift Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone hattım 05xxxxxxx41 numarası üzerinden bilgim ve onayım dışında, son ödeme tarihi 22.12.2025 olan faturama 139 TL ve son ödeme tarihi 21.01.2026 olan faturama 139 TL olmak üzere iki kez içerik servisi aboneliği ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir SMS onayı, açık rıza veya bilgilendirme olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle mağdur oldum.

Aralık ayında faturama yansıyan tutarı fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma, bir numara sorgulama yapıldığı ve bu nedenle ücret yansıtıldığı söylendi. Ancak ben böyle bir içerik servisine abonelik başlatmadım, bilgilendirilmedim ve onay vermedim. Buna rağmen aynı içerik ücreti bir sonraki fatura döneminde de tekrarlandı ve bildiğim kadarıyla ilgili içerik servisi halen iptal edilmedi.

İlgili içerik servisi aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar hattımdan haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın tüm içerik servislerine tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal başvurularda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.