Türk Telekom İnternette Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Türk Telekom ev internetim yaklaşık 8 Haziran tarihinden bu yana 5–6 gündür tamamen kesik. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana kazı çalışması nedeniyle internet olmadığını ve saat 16.00 gibi düzeleceğini söylüyor, ancak verilen hiçbir saat tutulmuyor ve sorun devam ediyor. Aynı binada alt kat komşum farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyor ve onlarda hiçbir kesinti olmaması da durumu daha anlamsız hale getiriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini her arayışımda baştan savıldığımı hissediyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. İnternet olmadığı için defalarca mobil veriden kota aşımı yaşadım ve ek ücret ödemek zorunda kaldım. Bu mağduriyetimin, kullandığım mobil veri aşımı da dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.

Adana Seyhan’daki adresimde yaşadığım bu sorunun gün içinde kalıcı olarak giderilmesini, bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.