to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ceptefun Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan ceptefun isimli içerik servis aboneliği başlatıldığını fark ettim. Reşit değilim ve bu abonelikle ilgili bana ya da hattın yasal sahibi olan annem B**** S****’ya hiçbir şekilde onay, sözleşme ya da bilgilendirme yapılmadı.
22 Ocak tarihinden itibaren hattıma yaklaşık 239 TL civarında ceptefun ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir içerik servisi talebim, abonelik başvurum veya bu servisi başlatacak bir işlemim kesinlikle olmadı.
Ceptefun aboneliğimin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden tüm içerik servislerinin tamamen durdurulmasını ve haksız yere alınan tüm ücretlerin iadesi için gerekli kayıtların acilen oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Ayrıca hiçbir şey yapmamama rağmen 558 TL de artıdan eklemişler bu nası bir durum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımda 22 Ocak tarihli faturama “içerik ve rehberlik servisleri” adı altında 558 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak hattım üzerinden bugüne kadar hiçbir şekilde içerik servisi, rehberlik hizmeti, abonelik ya da benzeri herhangi bir işlem yapmadım, herhangi bir onay vermedim. Hattı sadece ben kullanıyorum ve bu ücretin neye istinaden alındığını bilmiyorum. Bu tutar benim için çok yüksek ve ailemle sorun yaşamama neden olacak bir meblağ. Ortada hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. 22 Ocak tarihli faturama yansıtılan 558 TL içerik/rehberlik servis ücretinin acilen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür tüm içerik, rehberlik ve benzeri aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Lütfen geri dönüş yapar mısınız iade gerekli bu kadar parayı ödeyemem
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
