to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Açılan Üç Abonelik Ve Kimlik Bilgilerinin Yetkisiz Kullanımı!
Bugün Vodafone’dan adıma 3 adet yeni abonelik kaydı açıldığına dair SMS aldım. Ancak ben hiçbir şekilde Vodafone bayisine gitmedim, kimseye hattımı ya da başka bir abonelik açması için ne vekalet ne de sözlü/online sözlü onay vermedim. T. C. Kimlik numaram kullanılarak iznim ve bilgim olmadan abonelik açılmış olmasından dolayı kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin kötüye kullanıldığını düşünüyorum.
Bu akşam Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu detaylı bir şekilde anlattım. Buna rağmen bana yalnızca e-Devlet’ten ya da bir Vodafone bayisine giderek kontrol etmem gerektiği söylendi, aboneliklerin kim tarafından ve nasıl açıldığı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi ve işlem yapılmadı.
Adıma onaysız açıldığı belirtilen bu 3 aboneliğin kim tarafından, hangi bayiden ve hangi yöntemle açıldığının araştırılmasını, varsa usulsüz açılan tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve kimlik bilgilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm birimi tarafından arandım ve bana öneri olarak e devleti ara ara kontrol etmemi ya da paylaşacakları mail adresine kimlik fotokopisi ile başvurmamı istediler. Zaten ben firmaya karşı onayım olmadan 3 abonelik açıldığı için güven sorunu yaşarken bir de bu mağduriyetime karşılık kimlik fotokopimi neden mail olarak atmalıyım? Bu süreci benim mi takip etmem gerekiyor yoksa benim onayım bilgim olmadan adıma 3 abonelik açtıran Vodafone nun mu? Ya da ben bu yaşadığım olumsuzluktan dolayı konuyu mahkemeye taşısam Vodafone yine şu anki gibi umursamaz davranacak mı?
