Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone İzinsiz Abonelikler Nedeniyle 4 Bin TL Aşan Fatura Şikayeti

ID:35496464

Vodafone İzinsiz Abonelikler Nedeniyle 4 Bin TL Aşan Fatura Şikayeti

Sümeyye

19 Mart 16:18

Vodafone’da faturalı ve durma özelliği olan hattımda son üç aydır hiçbir onayım olmadan çeşitli abonelikler açıldığını ve bu nedenle faturalarımın normalde ödemem gereken yaklaşık 300 TL civarından 2.000 TL’nin üzerine çıktığını fark ettim. Faturalarımda özellikle “mobiotv” ve “eğlencecepte” isimli abonelikler görülüyor, ancak bu iki kalem dahi gelen yüksek tutarları tam olarak açıklamıyor. Fatura detaylarına baktığımda ek kullanım olarak yaklaşık 2 bin tl gözüküyor ama onun detayı da yok mesela. Kaç GB almışım ya da hangi paket gibi şeyler de yazmıyor. Bu sorunu yaşayan tek ben de değilmişim anladığım kadarıyla.

Bu süreçte toplamda 4.000 TL’nin üzerinde haksız ödeme yaptığımı düşünüyorum. Konuyla ilgili bayiye gittiğimde ise yardımcı olmak yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve sorunum çözülmedi. Bahsi geçen hattın son dört hanesi 2141’dir.

İznim ve onayım olmadan açılan bu abonelikler nedeniyle alınan tüm haksız ücretlerin iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür ücretli servis/aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Vodafone

19 Mart 21:09 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Mart 21:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Onaysız Yüksek Faturalar Ve Açıklama Talebi

İbrahim

Vodafone

14 Şubat 12:34

Vodafone hattımı yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanıyorum. Son 1 aydır hattıma hiçbir ekstra servis, abonelik veya paket onayı vermediğim halde her seferinde 3500 TL civarında, son olarak da 3423 TL tutarında fatura çıkarılmaktadır. Normal kullanımımın çok üzerinde gelen bu tutarlar nedeniyle cidd...

vodafonedan-onaysiz-yuksek-faturalar-ve-aciklama-talebi-2.jpg

vodafonedan-onaysiz-yuksek-faturalar-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Faturalarımda Açıklanamayan Yüksek Ücretler Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Zeki

Vodafone

14 Eylül 2025 00:25

343

Vodafone bünyesinde 3 adet hattım bulunmaktadır. 0552********24 numaralı hattımın aylık faturası genellikle 300 TL civarındayken, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen son 4 aydır 1.200 TL fatura çıkarılmaktadır. Benzer şekilde, 0552********48 numaralı hattım için de yaklaşık 400 TL olması gereken ...

Tuğba sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaysız Abonelik Ücretlerinin İadesi Ve Kalıcı Engelleme Talebi

Tuğba

Vodafone

06 Mart 16:26

135

Vodafone hattıma 1240 numaralı hat üzerinden Mobicenter ve Novafun adıyla, bilgim ve onayım dışında abonelik işlemleri yapıldığını, bu kapsamda hattım...

Bartu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Almadan Başlatılan Mobicenter Aboneliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Bartu

Vodafone

08 Şubat 23:39

207

Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifenin dışında, bilgim ve iznim olmadan “Mobicenter” isimli bir oyun aboneliği başlatıldığını öğrendim. Aral...

izin-almadan-baslatilan-mobicenter-aboneligi-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Hattımdan Ücretlendirme Yapılıyor, İade Ve Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Turan

Vodafone

07 Aralık 2025 17:23

177

Vodafone’a ait 5411****99 numaralı faturalı hattımda, mobil ödeme opsiyonunu kapatmama rağmen, onayım ve bilgim dışında dijital eğlence uygulamaları üzerinden ücretlendirme yapılmaktadır. Aynı sorunu daha önce iki kez yaşadım; ilkinde nispeten kolay, ikincisinde ise oldukça zorluk yaşayarak çözüme k...