Vodafone İzinsiz Abonelikler Nedeniyle 4 Bin TL Aşan Fatura Şikayeti

Vodafone’da faturalı ve durma özelliği olan hattımda son üç aydır hiçbir onayım olmadan çeşitli abonelikler açıldığını ve bu nedenle faturalarımın normalde ödemem gereken yaklaşık 300 TL civarından 2.000 TL’nin üzerine çıktığını fark ettim. Faturalarımda özellikle “mobiotv” ve “eğlencecepte” isimli abonelikler görülüyor, ancak bu iki kalem dahi gelen yüksek tutarları tam olarak açıklamıyor. Fatura detaylarına baktığımda ek kullanım olarak yaklaşık 2 bin tl gözüküyor ama onun detayı da yok mesela. Kaç GB almışım ya da hangi paket gibi şeyler de yazmıyor. Bu sorunu yaşayan tek ben de değilmişim anladığım kadarıyla.

Bu süreçte toplamda 4.000 TL’nin üzerinde haksız ödeme yaptığımı düşünüyorum. Konuyla ilgili bayiye gittiğimde ise yardımcı olmak yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve sorunum çözülmedi. Bahsi geçen hattın son dört hanesi 2141’dir.

İznim ve onayım olmadan açılan bu abonelikler nedeniyle alınan tüm haksız ücretlerin iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür ücretli servis/aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.