Kargo Yanlış Kişiye Teslim Edildi Ve Müşteri Mağdur Oldu

PTT Kargo ile gönderilen 2783605565119 takip numaralı kargom bugün teslim edilecek görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Sistemde saat 13.18’de hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş olarak görünüyor, ancak ben bu kişiyi tanımıyorum ve kargoyu da teslim almadım. Adres bilgisi paylaşılmadığı için gönderinin tam olarak nereye teslim edildiğini de göremiyorum.

Kargoyu Van Erciş adresime bekliyordum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda Erciş şubesine yönlendirildim, ancak gönderimin nerede olduğu ve kime teslim edildiği hâlâ netleşmedi.

Kayıp durumda görünen kargomun acilen bulunup doğru adresime, yani bana teslim edilmesini istiyorum. Teslimatın nasıl ve kime yapıldığına dair gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.