Yataş’tan Kusurlu Baza Yataklar İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bursa Eski Yalova Yolu üzerindeki Yataş mağazasından 2022 yılında iki adet baza yatak satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde daha ilk günden hatalı ve kusurlu olduklarını gördüm. Ayaklar yanlış takılmıştı, baza başlıkları boşluklu duruyor ve aşırı derecede oynuyordu. Yatağa yattığım anda bazadan rahatsız edici derecede gıcırtı sesleri geliyordu.

Ürünler gelir gelmez Yataş ile iletişime geçip durumu bildirdim ve destek talep ettim. Ürünler henüz garanti kapsamındayken ve üzerinden bir ay bile geçmemişken kendi montaj ve üretim hatalarını düzeltmek için benden servis ücreti, işlem ücreti gibi kalemler altında para talep ettiler. Defalarca belirtmeme rağmen ne ürünün arkasında durdular ne de konuyu ciddiye aldılar.

Müşteri numaram 1-4-1002057’dir. Talebim, kusurlu gelen bu iki baza yatağın Yataş tarafından ücretsiz şekilde evimden alınması ve yerine sağlam, ayakları doğru takılmış, başlıkları oynamayan, gıcırtı yapmayan, sorunsuz yatakların teslim edilmesidir. Yataş gibi kurumsal bir markanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını, benden haksız yere talep edilen servis ve işlem ücretlerinin de kesinlikle alınmamasını istiyorum.