to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Kullanılamayan Hat Ve Sadece Acil Arama Sorunu
Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Bulgaristan Nesebar’da hattımla ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım sürekli “sadece acil aramalar” uyarısı veriyor, yurt dışı kullanıma kitlenmiş gibi görünüyor. Hattımda bakiye olmasına rağmen kendi Türk hattıma SMS doğrulama ve gruplama kodları gelmiyor, normal kullanım yapamıyorum.
Bu durumun teknik olarak incelenmesi ve hattımın yurt dışı kullanıma açılması gerekiyor ancak hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama ve diğer kanalları denedim fakat bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu yüzden acil olan işlerimi de halledemiyorum.
Vodafone’un, 0531********83 numaralı hattımı kontrol ederek yurt dışında kullanıma açmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Aynı numara üzerinden WhatsApp ile de bana ulaşılabilir, bu yolla iletişim kurulmasının daha kolay olacağını düşünüyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yurt dışındayım WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz çünkü hattım acil aramalar uyarısı veriyor defalarca müşteri hizmetlerini aradım biri dedi ki kara listesiniz biri dedi yurt dışı dolaşıma kapalı biri dedi ki yok kapalı değil şunu yapın düzelecek hiçbir şeyin düzeldiği yok ve ulaşmam gereken şeyler var ulaşamıyorum 15 gün öncesine kadar 3 yıldır kullanabiliyordum şu an bu durum beni mağdur etti defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen alakasız şeyler söylendi hiçbir güvenlik kodu Vodafone yanımda için şifre istediğimde şifre banka kod SMS'leri hiçbir şey gelmiyor acilen çözüm istiyorum
