to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesiyim. Tarafıma bilgim ve açık onayım olmadan tanımlanan “ek kullanım adımlı aşım” nedeniyle faturama 1.260 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmıştır. Kullanımım sırasında bu kadar yüksek bir bedelin oluşacağına dair açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Kota aşımı durumlarında kullanıcı onayı alınmadan ek paket veya ek kullanım tanımlanması hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu ücretin bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone gibi büyük bir firmanın, müşterisini bu şekilde bilgilendirme eksikliğiyle karşı karşıya bırakması ve sonradan yüksek tutarlı faturalar çıkarması kabul edilemez.
Bu nedenle, haksız şekilde yansıtılan 1.260 TL ek kullanım aşım ücretinin iptal edilmesini, gerekli görülmesi halinde tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda ek kullanım/aşım özelliğinin kapatılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtirim. Vodafone’dan bu mağduriyetin ivedilikle ve kesin olarak çözülmesini bekliyorum.
Vodafone abonesiyim. Son fatura dönemimde hattıma bilgim ve açık onayım olmadan “adımlı tarife aşım paketi” tam 12 kez otomatik olarak tanımlanmıştır. Bu süreç boyunca tek bir SMS, bildirim ya da uyarı dahi tarafıma iletilmemiştir. Normal şartlarda yaklaşık 285 TL gelmesi gereken faturam, bu paketl...
Vodafone faturalı hattımda, adımlı aşım ücreti (dakika) adı altında aşamalı tarife uygulanarak, taahhütlü faturam 280,00 TL’den 445,62 TL’ye çıkarılmıştır. Bu işlem, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, sistem üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilmiştir. Dakikam bit...
Vodafone aboneliğim kapsamında, bilgim ve onayım dışında hattıma aşım paketi tanımlanmış ve bu doğrultuda hesabımdan ücret tahsil edilmiştir. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadığım gibi, herhangi bir onay da vermiş değilim. Bu nedenle, adıma tanımlanan aşım paketinin derhal iptal edilmesini ve h...
Vodafone aboneliğim kapsamında, bilgim ve onayım dışında hattıma aşım paketi tanımlanmış ve bu doğrultuda hesabımdan ücret tahsil edilmiştir. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadığım gibi, herhangi bir onay da vermiş değilim. Bu nedenle, adıma tanımlanan aşım paketinin derhal iptal edilmesini ve h...
Yorumlar