Vodafone İzinim Olmadan Yansıtılan 1.260 TL Ek Kullanım Ücreti İptali Talebi

Vodafone abonesiyim. Tarafıma bilgim ve açık onayım olmadan tanımlanan “ek kullanım adımlı aşım” nedeniyle faturama 1.260 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmıştır. Kullanımım sırasında bu kadar yüksek bir bedelin oluşacağına dair açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Kota aşımı durumlarında kullanıcı onayı alınmadan ek paket veya ek kullanım tanımlanması hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu ücretin bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone gibi büyük bir firmanın, müşterisini bu şekilde bilgilendirme eksikliğiyle karşı karşıya bırakması ve sonradan yüksek tutarlı faturalar çıkarması kabul edilemez.

Bu nedenle, haksız şekilde yansıtılan 1.260 TL ek kullanım aşım ücretinin iptal edilmesini, gerekli görülmesi halinde tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda ek kullanım/aşım özelliğinin kapatılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtirim. Vodafone’dan bu mağduriyetin ivedilikle ve kesin olarak çözülmesini bekliyorum.