Vodafone İzin Olmadan Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarındayken 500 TL olarak geldiğini gördüm. Detayları incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye geçirildiğini fark ettim ve bu değişiklikle ilgili bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve sorunumla ilgili tatmin edici hiçbir bilgi alamadım. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden bu şekilde bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi mağdur hissediyorum.

Faturamın ve son aylardaki kullanım detaylarımın incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bütçeme uygun, net ve makul bir tarife seçeneğinin bana sunulmasını, bundan sonraki süreçte de FreeZone’u destekleyen ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.