Çalışanların Müşteri Arkasından Konuşması Şirket İmajına Zarar Veriyor

Bugün Susurluk’taki Teksinn şubesinde, kasadan işlemini yapıp çıkan bir müşterinin arkasından çalışanların kendi aralarında müşteri hakkında konuştuklarına şahit oldum. Müşterinin arkasından bu şekilde konuşulması hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştı.

Müşteri memnuniyetinin önemli olduğu bir işletmede çalışanların bu tavrının düzeltilmesini ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve iletişim eğitimlerinin verilmesini rica ederim.