Yemeksepeti'nde Eksik Sipariş Ve Yetersiz İade

12.09.2026 akşamı Yemeksepeti üzerinden İzmir Point Bornova AVM Popeyes şubesinden 4 menülük sipariş verdim. Bu siparişte yer alan 1 adet burger, 1 adet Coca-Cola Zero, 3 adet 8’li soğan halkası ve 3 adet büyük boy patates kızartması tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen bu ürünlerin bedelini ödememe karşın ücretlerinin tamamı tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım eksik teslimat sonrasında Yemeksepeti müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, eksik ürünler için hesabıma 705 TL yükleneceğini söyledi ancak bankama yalnızca 500 TL iade yansıdı. Daha sonra farklı bir müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kalan 205 TL’yi artı bakiye olarak tanımlayabileceklerini iletti. Ben bunu kabul etmeyerek, eksik gelen ürünlerin ücretinin tamamının doğrudan banka hesabıma iadesini talep ettim.

Toplamda yaklaşık 1.560 TL tutarında ürün aldım ancak banka hesabıma yatırılan iade tutarı, eksik gelen ürünlerin bedelini kesinlikle karşılamıyor. Düzenli olarak kullandığım Yemeksepeti uygulamasından hem eksik ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda soğumuş durumdayım. Bu süreçte yaşanan eksik teslimattan Popeyes’ten, yetersiz ve tutarsız iade sürecinden ise Yemeksepeti’nden şikayetçiyim.

Eksik gönderilen ürünlerin tamamının bedelinin artı bakiye ya da cüzdan tanımlaması yerine doğrudan banka hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin, #zy5p-2637-r8SG numaralı siparişim üzerinden ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.