Lenovo V15 G4 Şarjdan Çıkarıldığında Aniden Kapanıyor Ve Yetkili Servis Sorunu Görmezden Geliyor

Lenovo marka v15 g4 ıru model bilgisayarımı 2025 Eylül ayında satın aldım ve cihazımın garantisinin bitmesine hâlâ 1 yıl bulunmaktadır. Bilgisayarım şarja takılıyken sorunsuz çalışmasına rağmen, şarjdan çıkarıldığında batarya seviyesi yüzde 60–70 civarındayken aniden kapanmakta, ekranda şarj simgesi ve kurtarma uyarısı çıkmakta ve cihaz ancak tekrar şarja takıldığında açılmaktadır.

Bu sorun cihazı aldığım günden beri devam etmekte ve bilgisayarı her kullandığımda tekrarlanmaktadır. Günlük işlerimi yaparken aniden kapanması hem iş akışımı hem de verimliliğimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Cihazımın batarya ya da voltaj kaynaklı olduğu açıkça görülen bu arızası, yüzde değeri yüksek görünmesine rağmen güç kesintisi yaşanmasına neden olmaktadır.

Yaşadığım problem nedeniyle cihazımı yetkili servise iki kez gönderdim. BDH servis numarası 252009802704, Lenovo kayıt numarası ise lnv 4023443239’dur. Buna rağmen her iki servis sürecinde de “cihazda bir sorun bulunamadı” denilerek hiçbir işlem yapılmadan bilgisayar tarafıma geri gönderildi. Sorunun her kullanımda tekrarlanmasına ve günlük kullanımımı aksatmasına rağmen şikayetim servis tarafından dikkate alınmamaktadır.

Garanti sürem dolmadan bu mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın yetkili teknik ekip tarafından detaylı batarya ve ana kart testine tabi tutularak arızalı parçaların tespit edilip değiştirilmesini veya mümkünse cihaz değişimi ya da ücret iadesi süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan video kayıtları ve servis formlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.