to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakikada Saat Değişikliği Bildirimi Ve İptal İmkanının Reddi
13 Eylül 2026 tarihli saat 17.30 kalkışlı Varan Turizm Ankara AŞTİ – Afyonkarahisar seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım ve otobüsü kaçırmamak için erkenden otogarda hazır bulundum. Ancak kalkışa yaklaşık 15 dakika kala Obilet’ten gelen SMS ile sefer saatinin 18.00’e alındığını öğrendim.
Bu değişiklik tarafıma bu kadar geç bildirildiği için bileti iptal etmek istediğimde, sefer saatine çok yakın olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Eğer sefer saati değişikliği daha önce bildirilmiş olsaydı, o anda bileti iptal edebilmem ya da en başta 18.00 seferine bilet almam mümkün olacaktı. Bu nedenle mağdur oldum ve yaklaşık bir saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Ayrıca otobüs de 18.00’de değil, yaklaşık 18.10’da perona geldi ve 18.25 civarında hareket etti.
Yaşatılan bu gecikme ve son dakikada yapılan bilgilendirme nedeniyle Varan Turizm’den, yolcularını ciddiye alan, zaman planlamasına ve bilgilendirme süreçlerine önem veren bir firma olduklarını gösterecek samimi bir özür bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz. Gecikmelerin yolcularımız üzerindeki etkisini anlıyor, bu konularda gerekli incelemeleri başlattığımızı ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için şimdiden teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmek için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi temin ederiz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
