Vodafone İzin Olmadan Otomatik İnternet Yenilemesi Ve Aşırı Fatura

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık paket ücretim 680 TL ve içinde 40 GB internet bulunuyor. Tatildeyken paket internetim bitmiş, ancak bunun farkına varamadım. Hattımda internet kesilmek yerine, iznim ve onayım olmadan otomatik olarak 1 GB internet 290–300 TL gibi fahiş bir ücretle yenilenmiş ve bu işlem birkaç kez tekrarlanmış. Sonuç olarak bu ay faturam 3.600 TL’ye çıkmış durumda.

Bu durumu Vodafone uygulamasına girdiğimde fark ettim. Uygulamada sadece paket aşımı ve internet yenilenmesi yazmasına rağmen, son birkaç gün içinde ne kadar internet kullandığıma ve her bir yenilemenin detayına ilişkin açık bir bilgi göremedim. Normalde 40 GB paketimi 680 TL’ye alırken, 1 GB internet yenilemesinin yaklaşık 300 TL olması bana göre fırsatçılık ve kullanıcıyı mağdur etmektir.

Ayrıca paket bittikten sonra otomatik internet yenilemesini durdurmak için bile ek ücret alındığını öğrenmem, bu uygulamanın tamamen kullanıcı aleyhine olduğunu gösteriyor. Benim açık talebim ve onayım olmadan internetin bu şekilde otomatik yenilenmesini ve bu kadar yüksek ücretlerin yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan otomatik internet yenilemeleri kaynaklı bu tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve faturamın normal paket ücretim üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm resmi şikayet yollarına başvuracak ve ailem ile çevremdeki hatların başka operatörlere taşınması için gerekli işlemleri başlatacağım.